Faq

Ja. Mineralissima is vegan en cruelty-free. Dat betekent dat we geen dierlijke ingrediënten gebruiken en onze producten niet op dieren laten testen. We kiezen onze formules bewust en willen dat klanten eenvoudig kunnen zien waar onze producten wel en niet voor staan.

Ja. De make-up van Mineralissima is PFAS-vrij. We kiezen bewust voor formules zonder PFAS en vermijden daarnaast verschillende andere onnodige ingrediënten. Op de productpagina’s vind je altijd meer informatie over de samenstelling en de volledige ingrediëntenlijst van het betreffende product.

Ja. Van bijna al onze producten zijn testers verkrijgbaar. Zo kun je thuis rustig kleuren, texturen en formules uitproberen voordat je een full-size product bestelt. Dat is vooral handig bij foundation, concealer, blush en andere producten waarbij kleur en huidgevoel een belangrijke rol spelen. Zo kun je eerst ontdekken wat echt bij jou past.

We helpen je graag bij het vinden van de perfecte producten en kleuren! Er zijn verschillende manieren waarop je gepersonaliseerd advies kunt krijgen:

• Start hier eenvoudig je persoonlijke kleuradvies online.
• Maak hier een afspraak voor een één-op-één sessie waarin we samen de perfecte tint voor jouw huid vinden.
• Bekijk hier of er een verkooppunt in jouw regio is waar je terecht kunt voor kleuradviezen.
  

Bij het vinden van de juiste foundationkleur draait om het vinden van een tint die naadloos blendt met je natuurlijke huidskleur.

Lees hier tips over het vinden van de perfecte kleur foundation in 3 stappen!

Mineralissima is ontwikkeld voor verschillende huidtypes en huidbehoeften. Veel van onze formules zijn licht, opbouwbaar en vrij van parfum, waardoor ze ook prettig kunnen zijn voor een gevoelige of snel reagerende huid. Daarnaast hebben we producten die gericht kunnen helpen bij bijvoorbeeld roodheid, glans, droogte of behoefte aan extra dekking. Welke formule het beste past, hangt af van je huidtype en het resultaat dat je wilt bereiken.

Mineralissima is een Nederlands mineral make-upmerk, opgericht in 2007. Onze bestellingen worden vanuit Nederland verwerkt en verzonden naar klanten in Nederland en daarbuiten. We werken daarnaast samen met verkooppunten en beautyprofessionals in verschillende landen, zodat Mineralissima ook internationaal steeds beter verkrijgbaar is.

We kiezen zoveel mogelijk voor natuurlijke en mineraal-gebaseerde ingrediënten, maar de exacte samenstelling verschilt per product. Onze losse minerale make-up bestaat grotendeels uit minerale pigmenten en poeders, terwijl andere formules aanvullende ingrediënten bevatten voor bijvoorbeeld textuur, verzorging of houdbaarheid. Zo bestaat onze vloeibare foundation bijvoorbeeld voor 98,9% uit ingrediënten van natuurlijke oorsprong. Op iedere productpagina vind je de volledige ingrediëntenlijst, zodat je precies kunt zien wat er in een product zit.

Je kunt alle Mineralissima producten eenvoudig kopen in onze webshop. We hebben ook verkooppunten door heel Europa, waar je onze producten kunt vinden. In Alphen aan den Rijn, Nederland, hebben we onze officiële Mineralissima Make-up Studio, waar je de producten kunt uitproberen en deskundig advies kunt krijgen. Bekijk onze store locator op de website om Verkoop Locatie bij jou in de buurt te vinden.

Of je nu online of in de winkel winkelt, we maken het je gemakkelijk om de schoonheid van minerale make-up te
ontdekken!

Heb je de orderbevestiging niet ontvangen? Controleer dan even je spam- of junkmap, soms komen e-mails daar terecht. Als je de bevestiging nog steeds niet kunt vinden, geen zorgen! Je kunt eenvoudig inloggen op je account op onze website om de status van je bestelling te bekijken. Ben je een gastklant, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder!

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen na 15:00 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken we dezelfde of eerstvolgende werkdag.

Na verzending is de bezorgtijd afhankelijk van de postdienst. Meestal wordt je pakket binnen 1 à 2 werkdagen geleverd, maar soms kan er wat vertraging optreden.

Om teleurstelling te voorkomen, raden we aan om op tijd te bestellen, vooral als je make-up bijna op is of je binnenkort op reis gaat.

Zodra je pakket is verzonden,
ontvang je een track & trace link.

Wat vervelend dat je bestelling nog niet is aangekomen! Gelukkig loopt het in de meeste gevallen vanzelf goed, maar hier zijn een paar dingen die je eerst even kunt checken:

Vraag even bij de buren of het pakketje daar misschien is bezorgd. Soms wordt het daar aangenomen.

Nog steeds niets ontvangen? Dan is er een kans dat de bezorger het pakket al als 'geleverd' heeft gescand, terwijl het nog onderweg is: de tracking (en/of de app) geeft aan dat het pakket is afgeleverd, maar in werkelijkheid wordt het pas één of twee werkdagen later echt bezorgd.

We snappen dat dit verwarrend is, maar in bijna alle gevallen wordt het pakket alsnog gewoon geleverd, met wat vertraging. Duurt de bezorging dan alsnog langer dan twee werkdagen? Neem dan gerust contact met ons op, we zoeken het graag voor je uit!

Ja, natuurlijk mag je je aankoop retourneren. Je hebt in Nederland het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.

Let op:
Verpakkingen die reeds zijn geopend én testers kunnen we om hygiënische redenen niet standaard retour nemen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant, dan lossen we dat natuurlijk graag voor je op.

Is er iets mis met je bestelling, of twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Vul dan het retourformulier in
of neem even contact met ons op. We denken graag met je mee.

Ja: Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen of annuleren. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er nog mogelijk is. Zodra een pakket al onderweg is, kunnen we de bestelling helaas niet meer aanpassen.

Zeker! We bieden gratis verzending als extra service, afhankelijk van het bestelbedrag en het land van bezorging:

Binnen Nederland:
gratis verzending vanaf €45,-

Naar België & Duitsland:
gratis verzending vanaf €75,-

Binnen Europa en andere landen:
gratis verzending vanaf €85,-

Zo zorgen we ervoor dat jouw favoriete producten met zorg én voordeel bij je thuis komen.

Bestel je onder deze bedragen?
Dan tonen we de verzendkosten duidelijk tijdens het afrekenen.