Ofte stillede spørgsmål

Mineralissima fremstiller makeup uden dyreforsøg og tilbyder mange veganske produkter. Se altid den konkrete variants fulde ingrediensliste og veganske information for at bekræfte dit valg.

Ja. Mineralissimas makeup er uden PFAS. Se produktsiderne for mere om sammensætningen og den fulde ingrediensliste for hvert produkt.

Ja. Mange produkter fås som tester, så du kan prøve farver, teksturer og formler hjemme før køb af fuld størrelse. Det er især nyttigt ved foundation, concealer og blush, hvor farve og fornemmelse er vigtige. Se mulighederne på produktsiden.

Vi hjælper gerne med produkter og farver. Du kan få personligt råd på flere måder:

• Begynd her med din personlige farvevejledning online.
• Bestil tid her til en personlig session, hvor vi sammen finder din nuance.
• Se her , om der er en forhandler i dit område med farverådgivning.
  

At finde den rette foundationfarve handler om en nuance, der toner naturligt sammen med din hudfarve.

Læs tips her til at finde foundationfarven i tre trin!

Mineralissima udvikler produkter til forskellige hudtyper og behov. Mange formler er lette, opbyggelige og uden parfume og kan være behagelige ved sensitiv hud. Vi har også muligheder til synlig rødme, glans, tørhed eller ekstra dækning. Valget afhænger af din hud, ingredienstolerance og det ønskede resultat.

Mineralissima er et nederlandsk mineralmakeupmærke grundlagt i 2007. Bestillinger behandles og afsendes fra Nederlandene til kunder i og uden for landet. Vi samarbejder også med forhandlere og beautyprofessionelle i flere lande.

Vi vælger så vidt muligt naturlige og mineralbaserede ingredienser, men sammensætningen varierer. Løs mineralmakeup består hovedsageligt af mineralpigmenter og pudder, mens andre formler har ekstra ingredienser til tekstur, pleje eller holdbarhed. Vores flydende foundation består for eksempel af 98,9 % ingredienser af naturlig oprindelse. Den fulde ingrediensliste findes på hver produktside.

Du kan nemt købe Mineralissimas produkter i vores webshop. Vi har også forhandlere i Europa, hvor du kan finde produkterne. I Alphen aan den Rijn, Nederlandene, ligger vores Mineralissima Makeupstudie, hvor du kan prøve produkterne og få råd. Se vores forhandleroversigt på hjemmesiden for at finde et sted i dit område.

Uanset om du handler online eller i en butik, hjælper vi dig med at
opdage mineralmakeup!

Har du ikke fået ordrebekræftelsen, så tjek spam- eller junkfolderen, hvor mails nogle gange havner. Finder du den stadig ikke, kan du logge ind på din konto på hjemmesiden og se ordrestatus. Har du bestilt som gæst, så kontakt kundeservice; vi hjælper gerne.

Bestillinger på hverdage før kl. 15 behandles og sendes normalt samme dag. Bestillinger senere, i weekender eller på helligdage behandles samme eller næste hverdag.

Efter afsendelse afhænger leveringstiden af destination og fragtfirma. Den angivne standard på 1–2 hverdage vedrører Nederlandene; international levering tager længere.

Bestil gerne i god tid, især hvis din makeup snart er brugt op, eller du skal rejse.

Når pakken er sendt,
får du et sporingslink.

Ærgerligt, at den ikke er kommet! Ofte løser det sig, men her er noget, du først kan tjekke:

Spørg naboerne, om pakken er afleveret hos dem.

Stadig ingen pakke? Fragtfirmaet kan have scannet den leveret, mens den stadig er undervejs. Sporingen kan vise levering en-to hverdage før den faktiske aflevering.

Vi forstår, at det er forvirrende. Ofte leveres pakken med lidt forsinkelse. Kontakt os, hvis den stadig mangler efter to hverdage, så undersøger vi det.

Ja, du kan returnere dit køb. Vores returvilkår beskriver en frist på 14 dage efter modtagelse.

Bemærk:
Åbnede emballager og testere kan ifølge returvilkårene normalt ikke returneres af hygiejnehensyn.

Returfragten betaler du selv, medmindre fejlen er vores. Så hjælper vi med en løsning.

Er der noget galt med bestillingen, eller er du i tvivl om returnering, så udfyld returformularen formularen
eller kontakt os. Vi hjælper gerne.

Kontakt os hurtigst muligt. Så længe bestillingen ikke er behandlet eller sendt, ser vi på mulighederne. Når pakken er undervejs, kan bestillingen ikke længere ændres.

Vi tilbyder gratis fragt afhængigt af ordrebeløb og leveringsland:

I Nederlandene:
gratis fragt fra 45 €

Til Belgien & Tyskland:
gratis fragt fra 75 €

I Europa og andre lande:
gratis fragt fra 85 €

Så kan dine favoritprodukter komme omhyggeligt pakket hjem til dig.

Bestiller du under grænsen?
Fragten vises tydeligt ved betaling.