.. Alle Nederlandse orders boven €40,- Gratis verzending! (België > €55,-)! Shop NU!

Verzendkosten, levering & retourneren

Wanneer krijg ik mijn make-up? Kan ik het retourneren?  

Hier lees je ons leverings- en retourbeleid voor Mineralissima make-up


We begrijpen dat men online bestellen ongelooflijk eenvoudig vindt, maar het kan ook vaag aanvoelen als het gaat om verzend- en retourbeleid. Bij Mineralissima is ons doel om elke stap zo gemakkelijk mogelijk te maken. Hieronder vind je:

  • Wanneer je je Mineralissima-bestelling kunt verwachten
  • Hoeveel de verzendkosten bij Mineralissima bedragen
  • Of je een product kunt retourneren
  • Wat het beleid is omtrent het annuleren van bestellingen

 

Het leveringsbeleid voor Mineralissima

Lees hier de normen over het verzenden van onze producten


Wanneer wordt een Mineralissima-product verzonden

Nadat we je bestelling hebben ontvangen, wordt deze doorgaans dezelfde dag verzonden als de bestelling vóór 16:00 uur wordt geplaatst.
Als een product niet op voorraad is, is dit in de meeste gevallen aangegeven in de webshop. Blijkt dit onverhoopt niet juist in de webshop te zijn geregistreerd, nemen we na je bestelling per email hierover contact op. 

Onze producten worden voornamelijk verzonden via PostNL en DPD.


Wat zijn de verzendkosten bij Mineralissima?

De verzendkosten zijn afhankelijk van waar je je bevindt. Is je verzendadres gelegen in Nederland, België of elders in de wereld, zijn de verzendkosten afgestemd op de pakketkosten van betreffende bestemming.


Als service komen de verzendkosten te vervallen bij een bestelling vanaf €40,- (Nederland) / €55,- (België).
Is jouw winkelmandje nog niet helemaal gevuld tot dit bedrag, dan loont het te moeite om nog eventjes verder te shoppen.

Hieronder vind je de huidige tarieven, gebaseerd op je locatie en het totaalbedrag van je bestelde artikelen.

Nederland
Bestelbedrag Verzendkosten
€ 0,00 - €40,00 € 3,95 - Traceerbare levering aan huis
Vanaf € 40,00 € 0,00 - Gratis verzending vanaf €40,-!
Optie vanaf €80,00 € 0,00 - Zelf ophalen bij een PostNL Servicepunt
Alle bestellingen € 0,00 - Gratis ophalen in make-up studio te Hoofddorp

 

België 
Bestelbedrag Verzendkosten
€ 0,00 - €55,00 € 6,95 - Via DPD, kans op een langere levertijd
  € 7,50 - Via PostNL
Vanaf € 55,00 € 0,00 - Gratis verzending vanaf €55,-!


Kan je minerale make-up van Mineralissima retourneren?

We willen allereerst zeggen dat we hopen dat je dol bent op de aangekochte producten en blij bent met de keuze om natuurlijke, veganistische make-up te gebruiken.
Besluit je echter om het product niet te behouden, kun je de make-up om welke reden dan ook, ongeopend retourneren zonder nieuwsgierige vragen.


Stap 1;
Ter bevestiging kan een product alleen worden geretourneerd als:

  • Het make-up product NIET geopend is (de seal zit nog om de verpakking)
  • Het een full-size product is (testers kunnen niet worden geretourneerd)
  • Het binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop teruggestuurd wordt
  • Het product is gekocht via deze Mineralissima-website (het mag dus niet uit een winkel, salon of andere locatie zijn waar onze producten worden verkocht)

 

Stap 2; Het terugsturen van je product

Voldoet je product aan bovenstaande puntjes, dan kun je het terugsturen aan:
Mineralissima
Jadelaan 117
2132XZ  Hoofddorp

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product aan ons gestuurd dient te worden door een fout van onze kant. Bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed, helaas kunnen zoekgeraakte retouren niet door ons in behandeling worden genomen zonder bewijs van verzending.

 

Stap 3; Het verwerken van je retourzending
Zodra we een geretourneerd product ontvangen, zullen we product nakijken.

Als het product in goede staat en ongeopend is, geven we een volledige terugbetaling. Enkel bij het retourneren van een volledige bestelling, worden de verzendkosten ook vergoed. Retouren worden verwerkt binnen 10 dagen na ontvangst door Mineralissima.

 

Het omruilen van een product

Heb je een aankoop gedaan en wil je het graag omruilen voor iets anders? Dat is uiteraard geen probleem. Hiervoor volgen we dezelfde stappen als bij het retourneren van je product. Via de webshop kun je vervolgens je gewenste product bestellen, die we dan met veel plezier aan je toezenden.

 

Kan je een bestelling annuleren? Zo ja, wanneer?

Besluit je je bestelling te annuleren?

Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op → customerservice@mineralissima.com

OF

Bel ons op het volgende nummer → +31 23 7516 332

De meeste bestellingen worden binnen 24 uur verzonden, dus je hebt de beste kans op een soepele annulering door ons binnen 24 uur na je bestelling op de hoogte te stellen.

Als een bestelling al is verzonden en je wilt alsnog annuleren, dan heb je 14 dagen de tijd om ons op de hoogte te stellen via telefoon of e-mail (customerservice@mineralissima.com) en, als het product niet is geopend, het product terug te sturen voor een terugbetaling.